...en las áreas prácticas de ITIL a través de sus equipos. Destinatarios del curso: Personal de TI, Consultores de TI, Estrategas de TI, Desarrolladores de nuevos servicios...
...1. Introducción 2. Principios de la Estrategia del Servicio 3. Definición del servicios y espacios de mercado 4. Conducir una evaluación estratégica 5...
...Destinatarios del curso: Personal y/o staff que requiera un entendimiento de la fase de Diseño del Servicio, sus conceptos, procesos, funciones y actividades...
...involucradas Personal y/o staff que requiera un entendimiento de la fase de Transición del Servicio, sus conceptos, procesos, funciones y actividades involucradas...
...Personal y/o staff que requiera un entendimiento de la fase de Operación del Servicio, sus conceptos, procesos, funciones y actividades involucradas...